Mi Sony Vaio, no vaía...

Soy flamante propietario de un Sony Vaio, de los vaío de toda la vida.
El aparato tiene un botón llamado Web que da acceso a Quick Web Access, una maravillosa utilidad que permite iniciar un navegador que te conectará a internet sin tener que iniciar Windows. Me he enamorado de la utilidad, ya que me permite consultar el correo o leer mi Reader en 30 segundos escasos.
El problema es que se producen cortes en la conexión Wifi... en cualquier momento, reproduciendo un vídeo, escribiendo un correo... sólo hay que pinchar en el icono, reconectar al router y todo vuelve a funcionar... ¿porqué será?
Me pongo en contacto con el servicio técnico de Sony... ¡tadaaaaaa! Respuesta:

Esta incidencia está causada por una ligera incompatibilidad entre el microprocesador Intel Calpella y la funcionalidad Linux desde la que trabaja éste acceso directo, la cual genera éstas leves desconexiones.
Al ser utilizado desde Microsoft Windows la tarjeta de red no presenta ningun problema y el procesador trabaja correctamente sin ningun tipo de conflicto.

Esteeeee... de acuerdo, es una pequeña incompatibilidad... ¿y? Me parece que falta la segunda parte de la respuesta, esa en la que solucionan mi problema... Insisto con otro correo..

¿ocurre en todos los VAIO? ¿hay alguna solución posible (actualización, parche...)? ¿es sustituible algún elemento del portátil para que funcione? ¿lo cubre la garantía?

Lo que no me esperaba es la respuesta posterior

La funcionalidad de el botón WEB fuera de Windows no funcionará en todos los VAIO con procesador Capella (i3, i5, i7) No hay ninguna actualización disponible pero si hubiera alguna esta aparecerá en el programa VAIO update pre-instalado en su ordenador.No se pueden sustituir ninguna pieza ya que el problema sucede con procesadores capella y la placa base. La garantía cubre partes defectuosas de su ordenador, en este caso, no es un defecto ya que el ordenador no está diseñado para que funcione de esta manera.

... ¿el ordenador no está diseñado para que funcione de esta manera? ¿y el botón que dice WEB? ¿y el kernel linux implementado? ¿y el browser?... ¿de qué me están hablando?...

Sinceramente, entiendo que el SAT de Sony tiene cosas mejores que hacer, y que sus comentarios pueden ser 'sacados a la luz' y destripados en un blog como este... pero es que la respuesta debería reflexionarse un poco más, porque NO ES MI PROBLEMA que haya una incompatibilidad con el procesador, es EL SUYO, y es un problema que deberán solucionar, o simplemente decirme que 'están trabajando en ello'...

ACTUALIZACIÓN: Nueva respuesta ante mi insistencia de que no han solucionado mi problema. Al parecer el ordenador lleva el botón web porque en las configuraciones CON OTROS procesadores, la funcionalidad sí que anda... insisto ¿y? ¿Tengo que conformarme con eso? Dicen algo así como...

Su ordenador posee de esas funciones debido a que si el ordenador es ordenado con otros procesadores el equipo estaria listo para su funcionalidad. (SIC)

ACTUALIZACIÓN: VAIO Upgrade de hoy 13 de agosto: DVM Quick Web Access... soporte para teclado en ruso... ¡yay!
ACTUALIZACIÓN: Parece que esta update soluciona el problema... aunque sólo dice que arregla el teclado en ruso...

ACTUALIZACIÓN: Febrero 2011 update va, update viene... unas veces mejor, otras peor... pero nunca funcionando al 100%. Con la última han terminado de joderla. NO FUNCIONA y siguen tomándonos por tontos.